説明の大切さ

今日は比較的暖かかったですね

先日電話での問い合わせがありました。

「病院に入院していて、身寄りがいないので火葬だけでいいのですが、費用はどのくらいかかりますか？」

「いままでで、必要とされるものをすべて含むと○○円ですが、その中からいらないものを引いていくと○○円です。」

「わかりました。ありがとうございました。」


そんなやりとりをした後日、その方が事務所にお見えになりました。

「正直にお話をいたしますと、何社かに電話をして金額を調べさせていただきました。「××社は○○円でできますよ」と言うだけでその金額に何が含まれているか、説明がなかった。その点藤波さんは一つ一つ説明してくれ、わかりやすかった」との事でした。

以前からよくあるパターンは「葬儀一式○○円でできます。」というのは葬儀屋さんに払うものだけで、どうにか依頼を受けたいが為に金額を安く言って後から金額を上げていくパターンです。
お客様が知りたいのは葬儀一式に何が含まれているのか、お料理や返礼品、式場使用料などを含めて最終的にお客様の財布から出ていく金額がいくらかかるか知りたいのだと思います。

まだまだ、そんな対応しかできない葬儀社があるのが同業者として恥ずかしいです。

当社は一つ一つ説明をして納得していただいた上でご依頼をされるように、これからもわかりやすい説明をしていきたいと思います。

第４３回八潮市内一周駅伝大会

昨日２７日は「第４３回八潮市内一周駅伝大会」がおこなわれました。

毎年１月の最終日曜日におこなわれています。

今年は市内外から一般・女子・中学生のチーム合わせて７２チームが参加いたしました。

私は運営側として道路の交通整理のため、お手伝いをさせていただきました。

私の子供が通っている小学校の先生チームが出場したので女房や子供は車であちこちに移動しながら先生の応援をしていたらしいです。

結果はこちらをご覧ください。
http://www.city.yashio.lg.jp

思い出深い日

今日も風が強く冷く寒いですね。

昨日はホームグラウンドの一つ「八潮セレモニー」での告別式がありました。

故人様は雪深い山形県出身で、よく吉幾三の「雪国」を歌っていたそうです。また、趣味も多く、ヘリコプターのラジコンやカメラ・写真などもやっていたそうです。

２年ぶりに朝から雪が降りはじめ、出棺の時に故人様が好きだった「雪国」を流して、雪の降る中出棺となりました。

霊柩車の運転手さんから聞いた話では、助手席に乗っていた奥様が「すごく今日という日を思い出深いものにできた」と言っていたそうです。

一つ一つのお葬式を大切に、いい供養ができるように、これからも思い出深いご葬儀をお手伝いしていきたいと思います。

懐かしい友

昨晩は、私が現在の仕事をするずっと前、専門学校を卒業して初めて就職した会社の同期と１年ぶりに会いました。

ちょうどバブルが始まり、絶頂の時を過ごした会社ですが、バブルの弾けると共に倒産してしまいました。

私は倒産する前に退社したのですが、もうすぐ２０年経ちます。
私は同期の中で退社したのは早いほうで、会った仲間は私より後に退社した者やそのまま吸収された会社に勤めている者などさまざまですが、昔話や他の仲間の話など時間を忘れて楽しい時間を過ごしました。

あれから今まで、みんな色々と苦労して現在があるようで、同じ釜の飯を食べた仲間というのは一生物ですね(^o^)。

分けれ際、また会うことを約束して分かれました。
これからも友は大事にしていきたいと思います。!(^^)!

「人の振り見て、我が振り直せ」

先週は葬儀が続きました。

寒い時期は亡くなる方が多く、私達の業界は大忙しです。

でも、ご葬儀をされるご遺族様は１００件あれば１００通り、思いが違います。

私達もミスの無いよう集中しておこなっています。
ちょっとした伝達ミスが、取り返しのつかないことにつながりかねませ
ん。

いつもスタッフ全員が同じ情報を知っているように、また、無駄な動きを少なくしてご遺族様のそばにいられるようにインカムを着けてご葬儀にあたります。

先日、隣同士くっついている式場でご葬儀をおこないました。
告別式が当社の方が１時間早く始まりました。当社のお式の読経が始まる頃、隣の式場ではまだ時間に余裕があるので小さなお子さまが大きな声でおいかけっこを始めました。親御様達は外でタバコを吸われていて気がついていない様子でしたので、私が「ちょっと静かにしてね。」と注意をいたしました。

その時、隣の式場では担当の葬儀社の方々が開式前の準備をしていて気がついていたと思うのですが、全く知らん顔。それに、大きな音を立てて掃除機を掛け始める始末。ご遺族の前でだけ気配りをされ、裏にまわれば関係無いといった感じでは本当の意味での『心配り・気配り・真心を込めて』では無いと思います。

「人の振り見て、我が振り直せ」色々な葬儀社の対応を見て、もっともっと当社としても社員教育に力をいれて「ありがとう」と言ってもらえる葬儀社にならなければと感じました。

寒いはずです。

１６日の午後１０時４０分頃、一報が入りました。早速着替えて玄関を出たら『寒い(>_<)(>_<)』病院へ迎えに行く頃には、ぽつりぽつりと雪が降り出しました。
１６日はお通夜があったのですが、風が冷たかったぁぁぁぁ(>_<)(>_<)その夜から夜半にかけて、まさか雪が降るとは・・・・

故人様を濡れない様にカバーして、病院を出発いたしました。
夜中に寝不足だと寒さが倍になります。

ちょくちょく手を洗うので手があかぎれ気味になっています。

深刻な問題(=_=)求む消防団員！

求む消防団員！定員割れと高齢化深刻…東京２３区
1月15日14時47分配信 読売新聞


　東京消防庁と東京２３区内の消防団は１５日夕、街頭で団員募集を呼びかける全国初のキャンペーンを実施する。

　消防団は、大規模災害での消火・救助活動のほか、２００４年９月の国民保護法の施行に伴って有事の際の避難誘導を担うなど、その役割はより重要になっているが、２３区内では２０００人近い定員割れの状態が続き、平均年齢も全国平均に比べ１０歳も高い。

　同庁では、駅前や商店街など約２６０か所に、約２９００人を動員する異例の“人海戦術”で、地域の防災力の再生に乗り出す。

　同庁消防団課によると、２３区内にある５８団体の団員数は昨年末現在、定員（１万６０００人）より１８０６人少ない１万４１９４人。１９５０年には１万５７０２人だったが、８０年以降は１万４０００人前後で推移している。平均年齢も全国平均の３８・０歳を大幅に上回る４８・９歳に達し、人手不足と高齢化が深刻になっている。


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生きた証

当社では、環境に優しい「紙でできている」棺『エコフィン』を使い始めました。

この棺は火葬する時に発生する有毒ガスの低減や、火葬時間の短縮にもつながり燃料を少なくすることもできます。

それに、一つ使うたびに大きな森林火災で失われたモンゴルの森林に１０本の植林をおこなっています。

地球の環境回復に次世代に美しい環境を受け継ぐために少しでも貢献できればと、、「人生最後に生きた証として」とご説明をしてご理解をしていただいた上でご提供させていただいております。

当社のトップページにリンクを張ってありますので詳しくはそちらをご覧ください。

霊安室は満員(@_@)

本日の朝方亡くなった方のご希望が谷塚斎場でしたので問い合わせをしたら、お通夜が出来るのが１週間先とのこと、ご自宅でのお守りにも限界があるので、斎場の霊安室に預けることになりました。

びっくり(@_@)(@_@)霊安室が満員なんです。

まだこちらの地域は少ない様で、都内の火葬場では霊安室に預けるのも予約して何日間か待つそうです。

毎年この時期は亡くなる方が多く、ご遺族の考える予定でのお葬式は難しいのは事実なんですが・・・・・

肩身が狭い

車内禁煙に立腹、運転手殴る…逮捕乗客もタクシー運転手
1月11日13時56分配信 読売新聞


　埼玉県警川口署は１０日、タクシーの車内で喫煙を断られたことに腹を立て、運転手を殴ったとして、同県川口市青木、タクシー運転手佐野城二容疑者（５１）を暴行の現行犯で逮捕した。

　調べによると、佐野容疑者は同日午後９時５分ごろ、タクシーで帰宅する途中、男性運転手（４２）に喫煙を申し出たが、「全面禁煙なので吸えない」と断られて立腹。運転席の背もたれを何度もけった上、自宅近くの路上で、運転手の顔を殴ったり、腹をけったりした。佐野容疑者はかなり酒に酔っていた。

　東京都内にあるこのタクシー会社では今月７日から全面禁煙を実施していた。佐野容疑者の会社も車内禁煙になっていた。


今の世の中、喫煙者の方は肩身が狭いですねぇ。
火葬場でも室内は全面禁煙。タバコを吸われる人は喫煙所で小さくなって吸っています。

私も以前は吸っていましたが、風邪をひいてから止めて、もう１０年ぐらい経ちます。

お酒が入ってタバコを吸う場所が無いとストレスがたまってこのような事件もふえてくるのかなぁ(>_<)(>_<)

東京ディズニーランド

TDLパレードで装飾落下＝山車の支柱折れる、けが人なし−千葉
1月8日19時31分配信 時事通信


　8日午後2時20分ごろ、千葉県浦安市の東京ディズニーランド（TDL）で、パレードの最中に山車の支柱が折れ、装飾物が約3メートルの高さから地面に落下した。見物の入園客らにけがはなかった。
　運営会社のオリエンタルランドによると、事故は「ディズニー・ドリームス・オン・パレード“ムービン・オン"」の最中に起きた。全17台の山車のうち1台で、鉄製の支柱（直径約14センチ）が折れ、支柱の一部と先に付いた惑星を模した強化プラスチック製の球体9つ（計約300キロ）が落ちた。

それにしてもけが人が出なくて良かったですね。
ここのところ東京ディズニーランドでは３日のぼや騒ぎと言い、いろいろなことが続いていますね。

東京ディズニーランドは社員教育の点ですばらしい接客や精神教育など企業として見習う点が多くあり、子供達に夢を売る場所だけでなく大人もいろいろな面で楽しめる場所だと思います。

ちょっと内緒の話。東京ディズニーランドの中でお酒が飲める場所が一カ所だけあるの知っています？？(^o^)(^o^)
知る人ぞ知る・・・・この続きは・・・・(^^)/~~~(^^)/~~~

支払い

一つの葬儀にはいろいろな業者さんが携わって成り立っています。

ご遺族様から注文をもらうのは打ち合わせの段階で、当社が代行をします。たとえばお料理屋さんや返礼品屋さんなどです。また、ご遺族様から集金をするのも当社が代行をいたします。

集金をしたらいっぱいお金がある様に勘違いをしてしまいがちですので、すぐに業者さんに連絡をしてお支払いをします。ちょっと空きが出来たので今日は支払いの日にしました。

振り込みでもいいのですが、わざわざ会社へ来てもらって情報交換をするのも支払いの楽しみでもあります。

情報交換やコミュニケーションを取りながら、新たな発見や提案を模索していっています。

八潮メッツ

昨日も書きましたが、子供達が参加しているサッカーチームのことをちょっとご紹介いたします。

名称『八潮メッツ』設立年月日はわかりませんが、子供達が参加する様になってわかったんですが、商工会青年部のＯＢで当社の会計を見てもらっている先輩が立ち上げたようです。
そういえば私の中学時代にちょっと前の年代が強かった事を思い出しました。今の体型を見ているととても想像がつかないのでわかりませんでした(^_^;)(^_^;)

練習は基本的に毎週土曜日幼稚園生から小学校低学年までが朝８時から１０時まで、高学年が１０時から１２時までです。
練習場所は八潮市立潮止小学校（旧八潮市立第２小学校）です。

月会費も安く、子供達にサッカーの楽しさを知ってほしいというコンセプトで運営しているようです。ですので、コーチも父兄の方々が無償やっており、運営は厳しいという話です。

高学年の中には埼玉選抜に選ばれる子もいる様で、この中からオリンピックやセリエＡで活躍する選手が出ると良いですね。

握手をしていただきました。

本日告別式をした故人様は浦和レッズの大ファンと言うことでレッズのユニホームを思い出コーナーへお飾りして、チームの旗を棺の上へお掛けして最後にお棺の中へご遺族の手で入れていただきました。

まだ６２才と若い方で近所の方々や山形から親戚の方々が大勢お別れに集まられました。

ご自宅にお花を届けて帰ろうと思ったら一人息子様が手を出され握手を求められました。滅多にあることではないのでちょっとビックリをしましたが、４人いたスタッフ全員と握手をされました。
それだけ喜んでいただけたんだなと思います。と同時に最後にお褒めの言葉をいただけたのですごくホッといたしました。

すべて終わってから、何らかの言葉やアクションで喜んでいただけていると評価していただけるまで気が抜けませんから(~o~)(~o~)

これからも、一つ一つのお葬式を精一杯お手伝いをして、たくさんの『ありがとう』を言ってもらえる様に頑張ります。

今年初サッカー

今日は出棺があったのですが、その前に子供達の今年初めてのサッカーの練習がありました。

朝８時からのスタートです。
練習場所に車を走らせているとフロントガラスがポツリポツリ濡れてきました。雨にしてはちょっと変だと思っていたら雪でした。寒いわけです。

４才の次男は先日ネットオークションで買ったジャージを着させたのですが、一回り大きい様でズボンがブカブカで見ていて笑ってしまいました。休憩の間に話をしたら「手が冷たい」と言っていたので手袋を買ってあげようと思います。

お年玉

お正月と言えば子供達に渡す「お年玉」があります。
子供の頃はいくらもらえるか楽しみでしたが、今は逆に出す方ですので大変です。女房とも相談して、年齢に応じていくらぐらい入れる？なんて頭を悩まします。

子供は「あけましておめでとうございます」の挨拶イコール「お年玉」
みたいな感じでもらって当然のように手を出してきます(>_<)(=_=)

でも、自分も子供の頃は同じようだったのかもしれませんからしょうがないですね(*_*)(*_*)



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毎年必ずあります。気を付けましょう！

もち詰まらせ4人死亡＝年末から16人を搬送−東京
1月2日21時31分配信 時事通信


　東京都内で昨年12月26日から2日午後8時までに16人がもちをのどに詰まらせて病院に搬送され、うち高齢者ら4人が死亡した。搬送された16人はいずれも50代以上だった。
　東京消防庁によると、2日午前11時ごろ、足立区内に住む男性（83）が、自宅で食べていたもちをのどに詰まらせた。男性は病院に運ばれたが間もなく死亡した。
　12月27日には八王子市内の老人ホームで男性（71）が、同29日に三鷹市内の男性（80）、今月1日には大田区内の男性（59）がもちをのどに詰まらせ死亡した。　

毎年お正月を迎えると必ずある事件ですね。
楽しい団らんが一瞬にして(T_T)(T_T)
お餅を食べる時はまず、喉をうるをして少しずつ小さく噛み切りながら食べましょう。

２４時間

今日のお通夜から今年一年が始まります。

昨晩、ご不幸の連絡を受けたご遺族様と打ち合わせ。
日程や時間の打ち合わせをするために火葬場へ電話をしたところ、予想はしていましたが、年末からの流れで火葬がいっぱい(*_*)

暮れに事前に相談に来られた方で、事前見積もりをした内容と状況が変わってしまい、金額面で変更を余儀なくなりました。

この時期は、日程を決めるのも希望通りにはなかなか行きません。式場が空いている日にちを押さえて、打ち合わせを進めました。

打ち合わせが終わったのが２時過ぎでした。
ご遺族様から「夜遅くにすいませんでした」とお言葉をいただいたのですが、当社は３６５日２４時間対応している葬儀社です。
ご遺族様の不安を一つでも少なくしていただけるよう黒子となってお手伝いさせていただきますので、ご心配なさらずお電話ください。

謹賀新年

あけましておめでとうございます。

２００８年も始まりました。
今年も一つ一つの出会いを大切に、皆様からたくさんの『ありがとう』と言っていただける地域ＮＯ．１の葬儀社を目指して、努力していきます。
今年も宜しくお願いいたします。